服务承诺_河南水洗机,郑州干洗机,航星牌洗衣厂设备

郑州航星洗涤设备有限公司售后服务指南：

1、售前服务：

1.1 解答用户提出的关于洗涤设备方面的任何问题。

1.2 在没有获得用户的签约之前：
1.2.1配合用户及用户委托的设计院，进行咨询服务。
1.2.2无偿提供洗衣房系统设计方案（供设计院参考）。

2、售后服务：

视用户利益为郑州航星公司最终目标。

2.1 设备安装后由我公司派专业技师、技术工程师现场调试。

2.2 对用户方设备管理操作人员进行教授及上岗培训。

2.3 保修期内，对用户制定预防性维修计划，并按计划定期派郑州航星服务技术人员上门服务一次。服务内容：
2.3.1机器的安全性的检查；
2.3.2机器的常规使用性能及潜在问题分析和预测；
2.3.3解答客户的员工在使用设备过程中产生的疑题；
2.3.4观察客户员工操作设备的方法并纠正不当动作；

2.3.5解决使用中的设备所发现的问题；

2.4 设备正常使用至质保期限后，设备出现故障（非人为因素造成），我公司只收取合理的工本费。

2.5 质保期后，协助用户制订详细的设备维护计划，定期对设备进行维护保养。

2.6 郑州航星售后服务保证24小时全天候服务。

2.7 咨询服务热线0371-66326799，号码统一全国通用，提供人工受理故障报修，产品技术支持。

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